| [상품] 입금자를 다르게 입금했어요. |
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Q
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입금자를 다르게 입금했어요.
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A
입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리하고 있습니다.
다만, 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 입금자명을 다르게 하신 경우, 반드시 고객센터에 알려주세요.
- 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우에도 확인이 늦어질 수 있습니다.
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👉 입금자명이 다를 경우, 고객센터 또는
1:1 문의 게시판을 통해 입금자명을 알려주시면 빠른 확인이 가능합니다.
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| [상품] 무통장 입금,후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요? |
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Q
무통장 입금, 후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요?
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A
입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
입금 내역이 확인되면 주문 상태가 변경되며 상품 발송이 진행됩니다.
- 입금자명과 주문자명이 동일해야 빠르게 확인됩니다.
- 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
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👉 입금 후에도 주문 상태가 변하지 않는 경우, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
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| [상품] 주문 상품을 바꾸고 싶어요. |
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Q
주문 상품을 바꾸고 싶어요.
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A
주문하신 상품은 아직 발송 전이라면 변경이 가능합니다.
변경을 원하실 경우 고객센터로 연락해 주세요.
- 같은 상품 내 옵션 변경은 바로 처리 가능합니다.
- 다른 상품으로 변경 시에는 기존 주문을 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
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👉 이미 발송이 시작된 주문은 변경이 불가합니다. 이 경우 반드시 취소 후 새로 주문해 주세요.
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| [상품] 비회원도 주문 가능한가요? |
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Q
비회원 주문이 가능한가요?
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A
덴띠몰은 회원제 쇼핑몰로 운영되기 때문에 비회원 주문은 불가능합니다.
구매를 원하신다면 먼저 회원가입을 진행해 주세요.
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👉 아직 회원이 아니시라면
여기에서
간단히 가입 후 이용하실 수 있습니다.
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| [상품] 원하는 제품이 없어요. |
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Q
Q
원하는 제품이 없어요.
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A
찾으시는 제품이 없으신 경우, 상품명과 제조사를 확인하신 뒤
1:1 문의 게시판
또는
상품등록요청 게시판
을 이용해 주세요.
👉 확인 후 판매 가능 여부를 검토하여 등록해 드리겠습니다.
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빠른 처리를 위해 정확한 상품명과 제조사를 함께 알려주시면 더 신속하게 등록 가능합니다.
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| [회원] 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
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Q
Q
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
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A
부득이한 사정으로 탈퇴를 원하실 경우, 마이페이지 접속 → 회원 탈퇴 메뉴에서 가능합니다.
- 탈퇴 시, 진행 중인 주문내역 및 적립된 포인트가 모두 삭제되며 재사용이 불가합니다.
- 탈퇴 후 재가입은 가능하지만, 이전에 사용했던 동일 아이디는 재사용이 불가합니다.
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👉 회원 탈퇴는 마이페이지에서 직접 진행하실 수 있습니다.
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| [회원] 회원의 개인정보는 변경이 가능한가요? |
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Q
회원의 개인정보는 변경이 가능한가요?
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A
회원 ID는 변경이 불가능합니다. 따라서 처음 가입 시 신중하게 등록해 주세요.
다만, ID를 제외한 개인정보(연락처, 주소 등)는 마이페이지 > [My 정보] > [회원정보]에서 자유롭게 수정할 수 있습니다.
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👉 개인정보 변경은 마이페이지에서 가능합니다.
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| [회원] 로그인을 하니 '관리자가 인증한 회원만 로그인이 가능합니다.' 라고 뜹니다 |
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Q
Q
로그인을 하니 '관리자가 인증한 회원만 로그인 가능합니다.' 라고 떠요
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A
해당 안내 문구는 회원 승인 절차가 아직 완료되지 않았거나,
입력된 회원 정보가 불명확할 때 나타납니다.
- 회원 정보가 정확하지 않은 경우
- IP가 중복으로 잡히는 경우
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자세한 문의는 카카오톡 채널을 통해 접수하시거나,
고객센터 055-276-5007로 연락해 주세요.
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| [회원] 회원가입은 어떻게 하나요? |
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Q
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
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A
덴띠몰은 치과 전용 전문몰이라 회원가입 후 관리자 승인 절차가 필요합니다. 아래 순서를 따라 주세요.
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덴띠몰 홈페이지에서 회원가입 신청
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가입 시 사업자등록번호 또는 치과 면허번호를 필수 입력
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관리자 승인 완료 전까지는 주문/이용이 제한됩니다.
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빠른 승인 원하실 경우, 카카오톡 채널 추가 후
사업자등록증/치과 면허증 사본을 채널로 전송해 주세요.
확인 후 신속히 승인 처리됩니다.
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승인 처리 시간은 영업일 기준으로 진행됩니다. 제출 서류의 정보가
명확할수록 처리가 더 빨라요.
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